Возмещение ущерба

Ваши действия при ДТП

В случае ДТП придерживайтесь наших рекомендаций, это позволит разрешить ситуацию с минимальными временными затратами и избежать юридических нарушений.

ДТП - это столкновение с другим (другими) транспортным средством (далее ТС), или прочими объектами, включая случаи, когда виновник ДТП не установлен или скрылся с места происшествия, пострадали пешеходы или пассажиры, водители ТС.

Порядок действий:

1. Незамедлительно свяжитесь с Call-центром по телефону (812) 600-69-90, сообщите о случившемся и следуйте инструкциям оператора. Дождитесь прибытия на место сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара. Покидать место ДТП запрещается.
2. Если есть свидетели, которые могут подтвердить Вашу невиновность, запишите их данные.
3. При наличии в ДТП других участников необходимо заполнить извещение о ДТП, предусмотренное Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС. При оформлении извещения о ДТП будьте внимательны, необходимо четко и подробно описать все полученные Вашим ТС внешние видимые повреждения и проследить, чтобы они были зафиксированы сотрудниками ГИБДД.
4. Внимательно ознакомьтесь со схемой ДТП и прочтите протокол, убедитесь, что вся информация соответствует действительности. Только после этого подписывайте документы.
5. Внимание! Ни в коем случае не признавайте свою вину и не отказывайтесь от претензий ко второму участнику ДТП! Решение о виновности может вынести только компетентный орган и только в письменном виде. Иногда случается так, что Вас просят признать свою вину, мотивируя это тем, что у Вас есть полис КАСКО. В этот момент стоит вспомнить о том, что факт вашей виновности в ДТП не только не позволит получить скидки за безубыточность по полисам ОСАГО и КАСКО, но и приведет к применению страховыми компаниями повышающих коэффициентов на эти виды страхования в следующем году. Т. е. признание Вами вины в ДТП автоматически приведет к росту Ваших затрат на страхование в следующем году.
6. В страховую компанию необходимо предоставить справку об участии в ДТП (форма 12), извещение о ДТП (или его копию), заверенные копии протокола (если составлялся), постановления или определения.
7. При наличии Vip-карты обязательными являются справка об участии в ДТП (форма 12) и извещение о ДТП (или его копия), сбором остальных документов в этом случае занимается представитель СК "Феникс".
8. В течении 3-х рабочих дней известить представителя страховой компании о страховом случае, позвонив по телефону (812) 331-55-05 и спросив представителя отдела урегулирования убытков СК "Феникс", либо позвонив по телефону +7-906-229-94-85 с 10-18 часов кроме выходных дней. Дальнейшие действия должны быть согласованы с представителем СК "Феникс".